• iloveferns

    FERNS & SPORES

ORDERING INFORMATION

Welcome…we’re glad you found us. The links below will hopefully answer all your questions about ordering ferns from iloveferns Nursery. If you can’t find answers to your questions on-line, please drop us an email at wanna_au@hotmail.com
Line : wannaau
Whatsapp : (661)0818369431



  • Ordering from iloveferns Nursery

Foreign Shipments

We work closely with the Plant quarantine department of Thailand and shipping companies to ensure that your plants pass inspection and are allowed entry into your country and we also have the export permit to EU countries,  our nursery have registration certificate as a place for production of controlled plant under the plant quarantine Act B.E. 2507 and amended  for exporter to EU countries/ EU-N-14/0005 (www.iloveferns.com) . Unless we are at fault, we do not refund or replace plants that die due to time in transit or customs delays or ordering that want to be shipped by without Phytosanitary certificate(a small order)

Please check with your country's Ministry of Agriculture to determine if any plants you wish to order require an import permit to accompany the plants being shipped or are listed on a prohibited plants and growing media lists for your country, such as Hawaii, coconut chip is prohibited to import to Hawaii. So the growing media we are using only coconut chip and sphagnum moss no soil.

 If an import permit is required, we must have this document prior to the shipping date for your plants. The import permit can be photocopy and send to email wanna_au@hotmail.com  and it must be in English.

  • รายการค่าขนส่งสำหรับลูกค้าในประเทศ

สำหรับค่าขนส่งสินค้าต้นเฟิน  เราจะใช้การขนส่งทางระบบอีเอ็มเอส ของไปรษณีย์ไทย หรือ ขนส่งนิ่มซีเส็ง แล้วแต่ว่าลูกค้าต้องการแบบไหน  โดยค่าขนส่งทางเราไม่ได้กำไรจากค่าขนส่งตรงส่วนนี้ เราจึงคิดราคาตามน้ำหนักและระยะทางการจัดส่งโดยยึดหลักเดียวกับของไปรษณีย์ไทย หรือ ขนส่งนิ่มซีเส็ง โดยคิดค่ากล่องและค่าแพ็คตามจริงที่เราต้องจ่ายไป  แต่การเสียหายที่เกิดขึ้นจากการขนส่ง ทางเรายินดีรับผิดชอบโดยส่งต้นใหม่ทดแทนให้ หรือการชดเชยที่แล้วแต่จะตกลงกัน และระยะเวลาในการได้รับต้นเฟินโดยปรกติจะไม่เกิน 1-2 วันทำการ(ไม่นับวันหยุดราชการหรือเสาร์อาทิตย์) และแน่นอนค่าขนส่งที่จ่ายเราเชื่อว่าลูกค้าจะประหยัดเงินมากกว่าในการเดินทางไปเลือกซื้อต้นไม้ด้วยตัวเองแน่นอน

  • Foreign Shipments

- 12,000THB Minimum fern order
- 1,500THB for Phytosanitary inspection & certificate (if needed)
- Shipping cost
- 4.5% for Paypal fee of the total amount above. (no fee if paid by Bank transferring or Western Union full amount of requested money)

  • Minimum order value per shipment

A 12,000THB(USD300) plant purchase minimum is required for all international orders in case customer want to ship plants with the Phytosanitary certificate document.

If ordering is less than 12,000THB(USD300) we also can ship ferns with Non-phytosanitary certificate work but totally at customer's risk so we recommended for a small order or the countries which the customs is not strict for importing live plants such as Hongkong.

  • How to ship

We ship by EMS post for a normal ordering and also ship by Air freight for large order, particularly for wholesalers, we do shipped via air freight that's saver courier than air-mail but need to pick-up package yourself, or by shipping broker at the entry port. Please inform us in advance and we will check the actual rate from our agencies and inform you shortly.

  • Shipping cost for International ordering

Charges are as follows:

  1.  the actual price of the plants,
  2. a 1500THB phytosanitary certificate fee if customer needs it.
  3. A shipping cost will be quote estimated in advance by calculated plants and box weight. After the shipping day if the amount of shipping charge is less than we quoted in advance you have paid, we will return money  to your Paypal account or credit toward to a future order.

In case of shipping by Air freight additional costs associated with a broker, including any duties, taxes and transportation from nursery to the airport are your responsibility. We can calculate the total cost for your ordering by email wanna_au@hotmail.com

  • How to Pack

International order
The plants will be professionally packed by our experience staffs.
all plants are properly packed to ensure the perfect shipment. The entire plant, including young growing tips, fronds and leaf are
fully protected during the shipping process.

1.      First, the root-ball including growth materials are placed into a thin, transparent plastic bag and fully covered/sealed.
This ensures that all rooting materials are intact and do not fall out, and any dampness is fully contained within.

2.      Individual plants are then carefully placed into the carton box. We will maximize the use of the box and space to help lower shipping  by using the best size box for your shipment.  

3.      The spaces between the plants and leafs are then carefully filled with Styrofoam “snow pebbles”. Styrofoam is lightweight, compact and yet forms a protective cushion for the upper part of the plant, fronds and leafs. This ensures no leaf damage when shipping because physical movement inside the box is minimized.

4.      Once all the plants are packed into the box, the remaining spaces are also filled to the top with the “snow pebbles” and the box is fully sealed for shipping.

We grow all of our ferns  in containers  or mounted on fern slab.   Ferns are not shipped in their containers and un-mounted if shipped with phytosanitary certificate. You can see photos of the entire process here.

  • We are not responsible for losses caused by

Extreme and unseasonable weather conditions.
Neglect to water, feed, prepare the growing media  your fern appropriately.
Death or damage from insects, or pets.
Inadequate gardening skills.
Inappropriate climate zone (we plant ferns  in tropical zone)

  • Our guarantee and what we cannot guarantee

Our guarantee:

100% satisfaction with our ferns quality or your money will be cheerfully refunded.

We grow ferns that are healthy and in prime condition.

Our ferns are adequately rooted (unless dormant) and true to variety. However, small variation in appearance can be expected due to differences in environment and care.

All offerings are personally selected by Wanna.

Our ferns have been tested and trialed in garden conditions.

Email to wanna_au@hotmail for question how to Care, Planting, and Feeding of your ferns

 

We are not responsible for losses caused by:

Extreme and unseasonable weather conditions.

Neglect to water, feed, prepare the growing media  your fern appropriately.

Death or damage from insects, or pets.

Inadequate gardening skills.

Inappropriate climate zone (we plant ferns  in tropical zone)

 

WHAT WE CANNOT GUARANTEE :

We cannot responsible if package was seized or delayed in customs or quarantine. We can provide documents as much as we can but it doesn't guarantee that there isn't any problem once order arrived in your country. For sure, check with your local authorities to see the latest measures and regulations before placing your order.
  • การสั่งซื้อในประเทศ( Domestic ordering)

ลูกค้าสามารถเลือกรายการต้นไม้ที่สนใจและขนาดที่ต้องการจากแคตตาล็อกประจำเดือน(Monthly Catalogue hot sale) หรือรายการต้นเฟินที่อยู่ในแคตตาล็อก(Catalogue) ทั่วไปได้ เนื่องจากบางครั้งทางเราอัพเดทรายการประจำเดือนได้ไม่หมดเนื่องจากต้นเฟินมีจำนวนมากมายหลายชนิด โดยลูกค้าสามารถอีเมลเข้ามาสอบถามได้ที่ wanna_au@hotmail.com  เพื่อเช็คปริมาณและราคาได้ในกรณีที่ต้องการนอกเหนือจากที่เราลงไว้ในแคตตาล็อกประจำเดือน(Monthly Catalogue hot sale)

  • รายการค่าขนส่งสำหรับลูกค้าในประเทศ

สำหรับค่าขนส่งสินค้าต้นเฟิน  เราจะใช้การขนส่งทางระบบอีเอ็มเอส ของไปรษณีย์ไทย หรือ ขนส่งนิ่มซีเส็ง แล้วแต่ว่าลูกค้าต้องการแบบไหน  โดยค่าขนส่งทางเราไม่ได้กำไรจากค่าขนส่งตรงส่วนนี้ เราจึงคิดราคาตามน้ำหนักและระยะทางการจัดส่งโดยยึดหลักเดียวกับของไปรษณีย์ไทย หรือ ขนส่งนิ่มซีเส็ง โดยคิดค่ากล่องและค่าแพ็คตามจริงที่เราต้องจ่ายไป  แต่การเสียหายที่เกิดขึ้นจากการขนส่ง ทางเรายินดีรับผิดชอบโดยส่งต้นใหม่ทดแทนให้ หรือการชดเชยที่แล้วแต่จะตกลงกัน และระยะเวลาในการได้รับต้นเฟินโดยปรกติจะไม่เกิน 1-2 วันทำการ(ไม่นับวันหยุดราชการหรือเสาร์อาทิตย์) และแน่นอนค่าขนส่งที่จ่ายเราเชื่อว่าลูกค้าจะประหยัดเงินมากกว่าในการเดินทางไปเลือกซื้อต้นไม้ด้วยตัวเองแน่นอน

  • การแพ็คต้นเฟินเพื่อการขนส่งในประเทศไทย

ทางเราได้เปิดร้านค้าออนไลน์จัดส่งต้นไม้ทั้งในและนอกประเทศมาตั้งแต่ปี 2550  เราเชื่อว่าเรามีประสบการณ์ วัสดุอุปกรณ์และวิธีในการแพ็คที่ดี ดูได้จากการที่ลูกค้าในต่างประเทศมีre-orderingกลับเข้ามาโดยตลอด  ทำไมต้องยกตัวอย่างลูกค้าจากต่างประเทศ เนื่องจากใช้ ระยะเวลาในการเดินทางค่อนข้างนานในกรณีของการจัดส่งทางไปรษณีย์ ยกตัวอย่าง จากเมืองไทยไปถึงอเมริกา ใช้เวลา 7-10วันทำการ ต้นเฟินของเราก็ยังไปถึงในสภาพดี ไม่ตาย  เพราะเราเชื่อว่า การแพ็คสินค้าที่ดีเป็นหัวใจของการค้าขายทางออนไลน์ให้ยั่งยืนและเติบโต  ดังนั้นขอให้ลูกค้าวางใจในการสั่งซื้อต้นไม้ออนไลน์จาก iloveferns nursery